1172Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:41:13.61 ID:64yjDHnQ ID:64yjDHnQ
あああああああああああああああああああああああああああああ
もうほんとホロガイいい加減にしてくれ…
にじさんじ公式🌈🕒 @nijisanji_app (2025/02/18 15:40:06)
【にじさんじフェス2025 チケットに関する お詫びと重要なお知らせ】
「にじさんじフェス2025」ホールイベントのうち、個人ファンクラブ先行抽選を実施した4公演において、当社が券売を委託している楽天チケット株式会社の抽選の運用作業にて一部抜け落ちがあり、
一定の条件下で強制的に抽選応募が無効となる事象が生じていたことが、当社からの度重なる指摘によって判明いたしました。
当社は、昨年末より皆さまから本事象に関連するお問い合わせを複数いただいていたため、チケット抽選の運用作業が正常に運用されているか否かについて、複数回楽天チケット株式会社に対して確認いたしておりましたが、2024年12月時点では「問題や不具合は発生していない」旨の回答を受け取っておりました。しかし、2025年2月12日(水)に一転して、楽天チケット株式会社より「抽選の運用作業に抜け落ちがあり、本事象が発生する仕様となっていた」旨の回答を受け取りました。
本イベントへの参加を希望されていた、当社所属ライバーを応援してくださっているファンの皆さまのチケット抽選応募が、このような形で有効なものとして取り扱われていなかったこと、及び、楽天チケット株式会社へは度重なる確認を行っていたにもかかわらず、本イベント開催直前での発覚となりましたことは、当社として大変遺憾に存じます。
また、先日、当社から公表した【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】においても、イベント券売にかかる楽天チケット株式会社の不手際によるチケット未販売在庫があった旨のご報告をいたしました。
この度、短期間で複数回にわたり楽天チケット株式会社の不手際に起因するトラブルが発生し、皆様にご迷惑をおかけする結果となってしまったことに関しまして、当社としても由々しき事態であると考えており、楽天チケット株式会社に対して責任のある対応をとっていただくよう要請しております。
本事象により落選となった対象者の方々に対しまして、深くお詫びを申し上げます。
また、この事態を受け、当社から対象者の方々へ、以下のとおりお詫びの品のご送付や一部返金の対応を行うことを決定いたしました。
※対象者の方々には、別途楽天チケット株式会社より、ご登録いただいたメールアドレス宛にご案内を送付いたします。
なお、先に記載のとおり、先日公表いたしました【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】の事態発覚よりも前の2025年2月12日(水)の時点で、当社は、本事象について楽天チケット株式会社より報告を受けておりました。
早急な公表をすべく当社でも準備をしておりましたが、【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】を公表した2025年2月15日(土)正午時点では、当社は本件対象者の正確な人数及び件数を楽天チケット株式会社より受領できておらず、本事象の内容及びその対応方針について不確定なご報告を行うことを避けるため、この順序にて公表をさせていただきました。
公表順にご不満を抱かれた方には大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
以下、お詫びの品のご送付や一部返金に関する補足及び、本事象が発覚した経緯と今後の方針につきまして、添付の通り詳細にご報告いたします。
改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
もうほんとホロガイいい加減にしてくれ…
にじさんじ公式🌈🕒 @nijisanji_app (2025/02/18 15:40:06)
【にじさんじフェス2025 チケットに関する お詫びと重要なお知らせ】
「にじさんじフェス2025」ホールイベントのうち、個人ファンクラブ先行抽選を実施した4公演において、当社が券売を委託している楽天チケット株式会社の抽選の運用作業にて一部抜け落ちがあり、
一定の条件下で強制的に抽選応募が無効となる事象が生じていたことが、当社からの度重なる指摘によって判明いたしました。
当社は、昨年末より皆さまから本事象に関連するお問い合わせを複数いただいていたため、チケット抽選の運用作業が正常に運用されているか否かについて、複数回楽天チケット株式会社に対して確認いたしておりましたが、2024年12月時点では「問題や不具合は発生していない」旨の回答を受け取っておりました。しかし、2025年2月12日(水)に一転して、楽天チケット株式会社より「抽選の運用作業に抜け落ちがあり、本事象が発生する仕様となっていた」旨の回答を受け取りました。
本イベントへの参加を希望されていた、当社所属ライバーを応援してくださっているファンの皆さまのチケット抽選応募が、このような形で有効なものとして取り扱われていなかったこと、及び、楽天チケット株式会社へは度重なる確認を行っていたにもかかわらず、本イベント開催直前での発覚となりましたことは、当社として大変遺憾に存じます。
また、先日、当社から公表した【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】においても、イベント券売にかかる楽天チケット株式会社の不手際によるチケット未販売在庫があった旨のご報告をいたしました。
この度、短期間で複数回にわたり楽天チケット株式会社の不手際に起因するトラブルが発生し、皆様にご迷惑をおかけする結果となってしまったことに関しまして、当社としても由々しき事態であると考えており、楽天チケット株式会社に対して責任のある対応をとっていただくよう要請しております。
本事象により落選となった対象者の方々に対しまして、深くお詫びを申し上げます。
また、この事態を受け、当社から対象者の方々へ、以下のとおりお詫びの品のご送付や一部返金の対応を行うことを決定いたしました。
※対象者の方々には、別途楽天チケット株式会社より、ご登録いただいたメールアドレス宛にご案内を送付いたします。
なお、先に記載のとおり、先日公表いたしました【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】の事態発覚よりも前の2025年2月12日(水)の時点で、当社は、本事象について楽天チケット株式会社より報告を受けておりました。
早急な公表をすべく当社でも準備をしておりましたが、【壱百満天原サロメ 1st LIVEに関するお詫びと追加券売実施】を公表した2025年2月15日(土)正午時点では、当社は本件対象者の正確な人数及び件数を楽天チケット株式会社より受領できておらず、本事象の内容及びその対応方針について不確定なご報告を行うことを避けるため、この順序にて公表をさせていただきました。
公表順にご不満を抱かれた方には大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
以下、お詫びの品のご送付や一部返金に関する補足及び、本事象が発覚した経緯と今後の方針につきまして、添付の通り詳細にご報告いたします。
改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
1188Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:42:14.68 ID:tr8Vnydn ID:tr8Vnydn
1192Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:42:41.69 ID:Kt0ZdzC1 ID:Kt0ZdzC1
1195Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:43:10.56 ID:EgwNTmdf ID:EgwNTmdf
1198Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:43:15.46 ID:UyUkbD0Z ID:UyUkbD0Z
1200Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:43:24.63 ID:sNBcgc7t ID:sNBcgc7t
1202Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:43:25.66 ID:otETgpdx ID:otETgpdx
1207Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:43:42.86 ID:nBQRv6ye ID:nBQRv6ye
1211Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:43:55.66 ID:qtKXC5ww ID:qtKXC5ww
1213Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:44:02.37 ID:5okH8bJJ ID:5okH8bJJ
1214Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:44:03.42 ID:4ltUzRa6 ID:4ltUzRa6
1215Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:44:06.39 ID:lVDWdQGZ ID:lVDWdQGZ
1216Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:44:08.01 ID:6q03QbAm ID:6q03QbAm
1218Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:44:10.26 ID:MM5X8G2M ID:MM5X8G2M
1224Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:44:37.04 ID:A7PxVpep ID:A7PxVpep
1233Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:45:40.51 ID:CktrXg0T ID:CktrXg0T
1243Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:46:14.75 ID:YXU39nbb ID:YXU39nbb
1249Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:46:52.95 ID:MM5X8G2M ID:MM5X8G2M
1255Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:47:16.52 ID:PDtsXCdS ID:PDtsXCdS
1260Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:47:59.22 ID:UzPqvMKL ID:UzPqvMKL
1273Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:48:39.76 ID:oL6tpAvW ID:oL6tpAvW
1247Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:46:35.70 ID:xzbocyD6 ID:xzbocyD6
1252Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:47:04.72 ID:786cO4rC ID:786cO4rC
1269Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:48:32.17 ID:Te1YaFga ID:Te1YaFga
1277Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:49:03.07 ID:FPMKbqkD ID:FPMKbqkD
1283Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:49:22.79 ID:e5coqaRW ID:e5coqaRW
1286Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:49:29.48 ID:mEDQ6cfv ID:mEDQ6cfv
1345Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:53:12.07 ID:zcX95Xwo ID:zcX95Xwo
1304Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:50:29.71 ID:PvPWeA26 ID:PvPWeA26
1335Vtuberまと速2025/02/18(火) 15:52:32.06 ID:qbia9yh8 ID:qbia9yh8
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